研究背景与问题

随着信息技术的快速发展，高校图书馆正逐步迈向数字化、智能化时代。元宇宙作为一种新兴的虚拟现实技术，为高校图书馆服务提供了新的发展机遇。然而，高校图书馆在提供元宇宙服务过程中，面临着用户需求多样化、服务功能单一化、资源配置不合理等问题。为了解决这些问题，本研究旨在深入分析高校图书馆元宇宙服务的用户需求，并提出相应的优化策略。

研究方法

本研究采用扎根理论对混合资料进行编码，挖掘提炼出32项用户需求。同时，设计Kano问卷，对用户需求进行分类，以发现高校图书馆元宇宙服务中用户最关心的需求和潜在问题。此外，通过文献分析、专家访谈和案例分析等方法，对高校图书馆元宇宙服务的现状进行深入探讨。

核心结果

研究结果表明，高校图书馆元宇宙服务的用户需求主要包括信息获取、资源整合、互动交流、个性化服务、虚拟体验等方面。通过对用户需求的分类分析，发现高校图书馆元宇宙服务在以下方面存在不足：信息获取效率较低、资源整合度不高、互动交流渠道单一、个性化服务程度不足、虚拟体验效果不佳等。

结论与意义

本研究通过精准分析高校图书馆元宇宙服务的用户需求与优先级，为优化服务功能与资源配置提供了理论依据。研究结果表明，高校图书馆元宇宙服务应着重关注以下方面：提高信息获取效率、加强资源整合、拓展互动交流渠道、提升个性化服务水平、增强虚拟体验效果。这些结论对推动高校图书馆元宇宙服务的平稳过渡与可持续发展具有重要意义。同时，本研究也为相关领域的研究和实践提供了有益的参考。